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格力蝉联行业品牌顾客满意度第一
发布时间:2013-06-27 12:00:00

 2013-06-26     tomit业界频道

 

近日,中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合发布《2013年中国顾客满意度手册》,“格力”品牌以80.9分的最高分蝉联空调品牌顾客满意度第一名,海尔、美的分获第二、三名。

中国标准化研究院顾客满意度测评中心是经国家质量监督检验检疫总局同意、由中国标准化研究院与清华大学于2005年合作组建的,开展面向国家和行业,面向企业和品牌的顾客满意测评,为政府和行业主管部门宏观质量管理提供决策支持,为企业改进产品质量、提高经营绩效提供方向,为消费者提供真实可靠的产品质量信息。

2013年中国顾客满意度手册》包括有耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三大类中常用的产品,其中空调行业共调查了23个主要品牌,在全国200个主要城市进行了调查,格力品牌以80.9分的最高分蝉联空调品牌顾客满意度第一品牌,海尔、美的分别获得第二、第三名。《手册》还显示,格力在“品牌形象”、“满足需求程度”、“产品可靠性”等三项硬指标获得“五颗星”,受到顾客的最高评价。

“好空调,格力造”一直是消费者耳熟能详的广告语,近年来随着格力空调产品的升级换代,绿色、环保、高科技成为格力空调最为突出的特点,格力空调更是成为“高科技、高品质、高性能”的“精品空调”的代名词。

作为中国家电行业年科研投入最高的企业,格力电器目前拥有技术专利超过8000项,其中发明专利2000多项,自主研发的1赫兹变频空调、双级变频空调、直流变频离心式冷水机组、R290(丙烷)环保空调等一系列国际领先产品,引领全球空调行业进入新时代。其中,1赫兹变频频空调最低功率只有45瓦;双级变频空调可以实现在零下30℃强劲制热和54高温快速制冷,与此同时,冬季制热量提升40%以上,夏季制冷量提升35%以上;直流变频离心机组比普通离心机组节能40%以上,综合能效比高达11.68,年节约电费高达百万元,是迄今为止最节能的大型中央空调……

格力核心科技所赋予的产品节能、低碳、绿色、环保的时代特点,使格力空调受到越来越多消费者的喜爱。

不久前,格力电器董事长董明珠披露,将以“零服务”(格力产品不需要维修服务)挑战品质极限,体现了格力电器对格力空调“高科技、高品质、高可靠性”的高度自信。

2012年格力电器实现营业总收入1001.10亿元,同比增长19.87%;实现净利润73.80亿元,同比增长40.92%成为首家超过千亿的家电上市企业。

董明珠表示,格力电器将研发更多“高科技、高品质、高可靠性”的“三高”绿色产品,让“好空调,格力造”传播到世界的每一个角落,让全球70亿人口都用格力产品,让世界环境因为格力空调而变得更美好。

 

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