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格力荣获“2006年度用户放心空调品牌”称号
发布时间:2006-06-15 12:00:00

格力荣获“2006年度用户放心空调品牌”称号

2006-6-15

   
    6月7日,中国家电维修协会对外公布“2006年度用户放心空调品牌”,格力凭借完善的服务保障体系和在空调行业率先推行“六年免费包修”的创举,成为6家获此称号的品牌之一。与此同时,格力还参与了中国家电维修协会主办的“放心空调安装宣言”活动,承诺今后“要严格遵守国家标准和行业规范,并以高于国家标准和行业规范的企业内部安装服务规范,为广大用户提供更加优质的安装服务”。
    据中国家用电器维修协会介绍,虽然当前我国空调市场销售的品牌集中度不断提高,但是空调品牌数量仍有近百家。为帮助广大用户解决选购空调的困难,指导理性选购,此次“用户放心空调品牌评选活动”针对中国空调市场的服务水平,从品牌市场占有率、服务保障系统建设以及用户评价等方面进行权威、公正、全面的综合测评,以期对空调行业起到规范空调服务、引领理性消费的积极作用。
    中国家用电器维修协会负责人表示,目前空调企业的服务保障能力参差不齐,而作为国内空调行业的龙头老大格力,其服务水准已经在行业内起到了模范作用。多年来,格力电器秉承“空调服务更应注重售前售中服务”、“您的每一件小事,都是格力的大事”等服务理念,通过售前严格控制产品质量、售中切实保障安装质量以及先后推出“快速反应部队”、“专家服务”、“免费大回访”、“安装巡视制”、“六年免费包修”等创新的服务举措,在广大消费者中形成了“买品质、选格力”的良好的声誉和口碑,得到了广大消费者的信任和青睐,并由此连续多年来保持了市场占有率行业首位的领跑地位,2005年还成为家用空调销量的“世界冠军”,因此格力成为“2006年度用户放心空调品牌”理所当然。
    记者还从格力了解到,空调销售旺季已经到来,格力已提前做好了各项服务消费者的工作,建立了旺季预警机制,如加强安装服务队伍的专业培训、增加配件仓库保证零配件供应等措施,从而确保了消费者即使在旺季空调销售“井喷”时期购买格力空调也能及时安装。
 
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