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格力首推空调“安装巡视监督制度”
发布时间:2006-07-08 12:00:00

格力首推空调安装巡视监督制度

2006-07-07    佛山日报

       近日,南京的一位用户给珠海格力电器总部寄来了一封情真意切的感谢信,信中叙述了其“五一”黄金周期间购买了5台格力空调需要安装,由于房型特殊而且是高空作业,格力的安装服务人员来到他家后,从上午9时一直持续到下午5时,一丝不苟、规范认真地将空调安装并调试完毕的过程,让他深切地感受到了格力空调周到细致的服务。
       在用户看来,这是格力作为行业领跑品牌的服务水准。而在格力人看来,这也是格力近年来首创并大举推行“安装巡视监督制度”水到渠成的硕果。空调素有“三分质量,七分安装”的说法,产品质量靠的是企业管理,而安装质量靠的是各品牌的安装服务网点,空调使用中出现问题,绝大多数是由于安装不当引起的。如何监督遍及全国各地的安装服务网点的安装质量,这是很多空调品牌都面临的一道难题。
      “格力水准,行业标准”,作为行业的龙头企业,格力电器结合自身多年来的实践经验,除了加强对全国各网点的安装服务人员的专业技能培训外,近年来还创造性建立了“安装巡视监督制度”,通过遍及全国各地的“安装巡视监督专员”,对全国各销售服务网点所安装的空调和服务水准进行明察暗访,奖优罚劣。此举不仅破解了困扰业内的难题,使格力空调的服务水准又一次在行业内独占鳌头,而且极大地提升了格力空调的安装质量,使格力空调不仅产品质量众人称赞,而且安装服务也是有口皆碑。
     “产品质量好,安装质量也好,买格力空调格外放心!”这是许多已经或准备购买安装格力空调用户的心声。据悉,炎炎夏日来临,为了给广大消费者创造良好的购物环境和使用体验,遍及全国各地的“安装巡视监督专员”将进一步加大工作力度,全程监督全国各地格力空调的安装质量,使广大格力空调的销售服务网点尽职尽责为广大用户提供优质专业、规范的安装服务,使广大用户购买格力空调更加放心,使用格力空调更加安心。

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