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格力专卖店3年内在湖南建500家
发布时间:2006-07-18 12:00:00

格力专卖店3年内在湖南建500家

      2006-7-14     长沙晚报  张辉东  阿锋
 
    本月15日,格力电器在湖南一次推出10家连锁专卖店,表明家电行业渠道在变革。
    本月15日,由统一的“黄色门脸”、醒目的蓝红格力标识装扮起来的10家格力电器连锁专卖店,同时现身长沙。此次同时开业的10家格力电器连锁专卖店号称“全球超级连锁专卖”,倡导标准化的管理、营销、服务体系。“3年内,我们将在湖南建500家连锁专卖店。”湖南格力电器总经理姜北昨日向记者透露。  
    据了解,时下,家电厂家自建渠道之风渐盛:美的启动“星火燎原”计划,计划在全国发展1万个经销商;志高空调发布“乡镇总动员令”要建千家样板店;TCL推出“幸福树”家电连锁计划,在三、四级市场自建渠道;创维亦高调宣布,要在城镇、农村市场建立数以万计的“4S”店……“自建渠道”这一现象,引起了家电业界和消费者的关注。
 
    连锁店提供“保姆服务”
  
    昨日,记者在东塘、新民路、建湘路、蔡锷路、劳动西路、袁家岭等处看到,装修一新的格力电器连锁专卖店正忙于开张纳客,这些专卖店一般靠近社区,靠近消费者。  
    “格力电器连锁专卖店,为用户提供所在区域的格力产品售前、售中、售后服务,为用户提供全程跟踪式‘保姆服务’。”姜北告诉记者,这些连锁专卖店定位为格力电器用户的“私家保姆”,目标就是成为社区居民提供快捷、方便的服务。  
    据介绍,格力在湖南用户已达到250万,平均每年以50万左右的速度增长。空调销量的快速增长,对服务提出了更高要求。格力坚持自建渠道,并不仅仅出于利润的考虑。不同于其他消费者买回家插上电源就能用的家电产品,空调要经过专业的选型、设计和安装等一系列服务,专卖店就能更好地为消费者提供更多的专业化服务。“只要消费者在格力电器连锁专卖店买了一台空调,格力全国营业网点,都知道他(她)在哪一家专卖店买了什么型号的空调,什么时候装的机,该消费者所购买的空调无论什么时候、在什么地方需要售后服务,只要打个电话,格力的服务就能即刻到位。”姜北如是表示。
  
    “自建渠道”并非不合作
  
    据了解,此次长沙出现10家连锁专卖店,是由经销商自发投资建设,格力没有成本投入,格力负责考察其资质,对有实力的经销商授权使用“格力专卖店”这个品牌,并由格力管理。3年内,湖南格力将在长沙及其他市场建500家连锁专卖店。  
    姜北强调,格力建连锁专卖店并不是拒绝与大卖场合作,湖南格力销售公司一直与通程、家润多家电等家电连锁大卖场合作得很好,因为大家遵守互惠互利的合作原则。姜北说,不少空调企业以前也做自己的专卖店,但后来很多已关门倒闭或经营困难,因此,不同企业要根据自身情况选择合适的销售渠道。他认为,今后相当长时间里肯定是多种渠道共存的格局,专卖店和大卖场、专经店共存。中国家电业协会副秘书长陈钢接受记者采访时,对此评价说:“这很正常,各有各的打法,各有各的高招。”他认为,连锁大卖场和自建渠道,几种销售渠道在不少企业的经营中有配比,比如在大卖场有多少,一二级市场有多少,三四级市场怎么投放,采用不同的渠道打“组合拳”。他说,现在是几种渠道、几种业态并举的时候,谁都不能替代谁,只是在某一时期占的份额或大或小而已。
 
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