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日本JARN杂志:格力电器成功的秘密
发布时间:2006-08-26 12:00:00
 
 
格力电器成功的秘密
----专访格力电器董事长朱江洪
 
2006年8月25日      日本《JARN》杂志
 
    一个企业如何能够在竞争激烈的市场上保持成功?它如何更快地适应全球化市场?格力电器董事长、中国空调市场最重要的人物之一的朱江洪先生回答了这些问题,并与JARN杂志谈了更多。
 
    执笔:日本《JARN》杂志副总编辑何继承
 
    专业技术成就格力
 
    产能超过1200万台家用空调,格力电器是中国空调业界的领跑者。在朱江洪先生的领导下,经过15年的艰苦奋斗,格力已经成为全球空调业的举足轻重的一员。格力以制造空调产品为主。每一位参观格力的人都会被它的现代化工厂以及其强大的并以之为其成功基础的研发设备深深地打动。然而在它独特的的成功背后仍然存在着另一个秘密,那就是和谐的文化。“好空调 格力造”这句广告词是朱先生对这个公司的个人奉献,也是格力的企业文化。在过去的15年中,我曾3次访问朱先生,每次我都能同样感到来自他的激情和热情,正如他刚在格力工作时的一样。
 
    《JARN》:格力已经多年领跑中国空调市场,您能不能谈谈您成功的秘密?
 
    朱江洪:我们的企业原则是保证产品质量和顾客第一。要实现这个原则,我们从原材料的采购就开始严格的质量检查。我们决不允许任何损害用户利益的行为。我们同样注重降低成本,但我们通过提高业务效率来降成本,而不是降低质量。例如,降低废品率可以省下不少成本。正是我们产品的高性能和高品质,我们得到客户的认可,提高了销售额,同时也降低了生产成本。
    我们的很多产品通过我们自己的销售渠道销往各地。格力模式就是在每个省设立自己的销售公司。在大城市我们有代理,在小城市我们有分销商,他们中的很多都是经营格力专卖店。我们全国合计有2500多家专卖店,通过专卖店我们能够销售大量的产品。格力模式成功的其中一个重要原因是格力的突出品牌效应。
    空调的产品的专业化同样要建立在过硬的高科技和高质量的基础之上。我们从2003年开始就有每年30%的销售增长,从此可见我们模式的成功。
 
    《JARN》:在多联机方面,格力拥有直流变频和数码涡旋产品,您能够谈谈关于这些产品的研发和销售吗?
 
    朱江洪:我们在过去几年已经在数码涡旋多联机取得一些成果。例如,我们已经开发采用谷轮数码涡旋技术、在-25℃出色制热的空气源热泵多联机。这个产品已经通过国家测试中心的检测。这个产品在北欧和俄罗斯等的有很好的市场,我们也已经收到了几个国家的订单。格力已经开发出自己的多联机技术。因为小型数码多联产品非常适合别墅和公寓,格力正在开发适用于国内市场的小型多联机产品。我们也成功开发了直流变频数码多联机。然而,中国空调厂家还不能掌握生产直流变频压缩机的核心技术,因此还不能在这个领域赶上日本公司。
 
    《JARN》:我们注意到格力在今年4月的上海中国制冷展中展出了你们自己开发的离心机,其中有的产品更是采用了磁悬浮轴承。我想这代表格力已经从家用空调市场迈向商用市场。您能够谈谈商用空调和冷水机组的研发吗?
 
    朱江洪:从我们确定了走制冷专业化这条道路后,就没有回头的路。格力如果要成为全球领跑企业就必须做好商用空调和冷水机。我们在四期工程建立了商用空调厂,而六期工程也主要是为了商用空调产品配套,如冷凝器、蒸发器和其他一些重要部件的生产。格力现在拥有生产冷水机组的车间和实验室。我们同时也成立了商用空调技术部,这个部门是与家用空调技术部并驾齐驱的。我们现在拥有9大系列超过1000种的商用空调产品,而我们打算把产品增加到2000种。所以,格力在商用空调产品上仍然在投入中。
    格力生产的商用空调和水冷机组已经出口到中东、北美和非洲。我们通过完善每个项目来调整和改善我们品牌形象。每一个项目都是一个样板,一个生动的广告。日本和北美的公司用了很长时间才得到今天的声誉,因此我们很难在一个短的时间达到他们的水平。但是,天道酬勤,我们有机会赶上世界领先品牌,我们也会尽力达到这个目标。我们相信格力在未来会成为一个世界品牌。
 
    《JARN》:一些美国、日本和欧洲的世界领先公司已经在中国设立他们的厂房。作为中国市场的领跑者,您感到压力吗?
 
    朱江洪:压力也是动力。中国这个巨大的空调市场不是一两家国内空调厂家就能满足的。中国的制冷和空调市场以它的竞争激烈闻名,格力正是在这种情况下成长的。国内和海外空调品牌都有自己的优势和不同的市场策略。我想,产品好所有的问题都会解决。现在的状况似乎更严峻,因为全球不少商用空调厂家已经在中国开始了事业。在我们刚开始国内的空调业务的时候,房间空调市场的竞争状况更为激烈,几乎所有的日本品牌空调都销到中国。他们都是非常知名的品牌,而且拥有过人的技术支持和大量的资金。当时我们非常紧张。然而,结果告诉我们,我们不但在激烈的竞争中生存下来,更成为国内空调市场的领跑者。因此,从此以后,我们不再担心与国外空调品牌竞争。我们相信,如果我们所有的事情都做到最好,我们的产品也会是最好的,最好的产品不怕任何竞争。
 
   《JARN》:是的,这是格力的特点。现在空调竞争是全球竞争、同时也是多方位的从原材料的采购到营销的竞争。格力在海外市场有什么计划呢?
 
    朱江洪:开拓海外市场是中国空调厂家必定要做的。中国空调市场尽管是很大,相对于世界还是很小的。因此,格力也在加快开发海外市场。
但是我们现在不急于在海外设厂。空调生产是劳动密集型产业。我们只能在工资水平差不多或者更低的国家和地区设厂,格力现在在巴西有工厂。我们会根据情况扩展,而不会在短期内蜂拥至各国建厂。我们注重的是市场,如果我们在一个国家拥有不错的市场份额,我们就早一些在那里建厂,否则,我们将采取“等着瞧”的态度。
    以我们看来,更重要的是营销手段和品牌效应。格力品牌的空调现在已经销往超过60个国家和地区。我们在俄罗斯就销售的很好。一旦市场打开,销售稳定,就会提高品牌影响。在未来我们会更注重这方面,我们希望所有格力生产的空调更多打的是格力牌而不是其他品牌。
 
    《JARN》:今年国内市场如何呢?
 
    朱江洪:格力在过去几年的国内市场发展的很稳定。总的来说,从8月到来年3月的这个淡季和4月到6月的旺季,在90年代淡季和旺季的销售比例通常是1:3,就是差别很大。最近几年情况已经改变了。上一年这个比例是1:0.8,就是说,我们在所谓的淡季销售的空调比在旺季的要多。尽管(今年上半年)国内市场的总体销售没有增长,但格力的销售额增加了(接近20%),就是说,我们的市场份额比上一年增加了。出口的更是,(上半年)比去年同期增长了(接近80%)。
 
    《JARN》:铜的价格涨了不少,格力有提高空调价格吗?
 
    朱江洪:铜的价格却是增长了不少。由于我们没有期货,铜的涨价马上就反应到利润中。我们必须提高产品价格。就我所知,每个公司都涨价了大约10%,一些小公司涨得较少或增多。我们也会涨价大约10%。我想消费者会理解的。
 
    《JARN》:对于格力的未来,您有什么大的计划吗?
 
    朱江洪:做什么都要有目标,公司也一样。我们不能没有目标就成功。在空调业界,格力要做中国的第一乃至世界的第一。默默地达到目的是我们的风格,做得多做得好而要讲得少。因此,我们的每一个员工都在想着如何把他/她的工作做得最好。我们公司的一个叉车工人由于他的努力工作,最近在中国中央电视台举办的比赛中取得了冠军,然而他在我们公司内部的一个类似的比赛中只获得了第六名。因此,我想这说明了我们的一些企业精神,就是每个人都为了高产品质量而尽其能力,就像我们的口号,好空调格力造。
 
    编者语:“我喜欢爬山。珠海市有几座山,我每周都和朋友一起去爬一座,每次花大概6小时。”朱先生说。事业就像爬山。我们相信朱江洪先生能够带着他建立格力的那种激情领导格力征服空调界的更高峰。
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