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《时尚芭莎》专访董明珠:控制力就是大气魄加大格局
发布时间:2006-12-04 12:00:00
《时尚芭莎》专访董明珠:控制力就是大气魄加大格局
 
2006-11-27    《时尚芭莎》
 
    2006年,强势的黄光裕又一次拿董明珠无可奈何。跟两年前一样,董明珠要求一个合理的价位,除却此前提,一切免谈。在家电行业敢于站出来对流通渠道强权说不的人,至今仍只有董明珠一个。
  业内人士对她的评价是:“董明珠是一位有着传奇色彩的市场营销高手,从 1995 年至今,她领导的格力电器连续 11 年销量和销售收入、市场占有率居全国同行业之首,纳税超过 35 亿元。其独创的区域销售公司模式,被经济界和理论界誉为‘21 世纪经济领域的全新革命’。”董明珠曾两度被美国《财富》杂志评选为“全球50位最有影响力的商界女强人”。
 
  董明珠:我从不失误
 
  BAZAAR:您说过,“我从来就没有失误,我从不认错,我永远都是对的。”您凭什么这样肯定自己?您的信心来自于何处?
  董明珠:作为一个领导者,如果我在做出一个决定之前,不能全盘考虑、尽量缩小风险和错误的可能性,就是不付责任的。一个决定上的失误,对个人来说可能没什么,但对企业来说,就可能酿成无法补救的后果。因此,我不能失误,我必须做出正确的判断。
  BAZAAR:10年前,在您刚刚被提升为营销部负责人时,您做了两件非常大胆的事情,一是将一个开口向您要特殊待遇但是每年可以销售掉1.5亿元产品的经销商开除出格力的营销网,一是开口向老板要财权。这些都是一般下属不会做的,所谓“职场大忌”,您为什么敢做?
  董明珠:所谓“职场大忌”,是因为很多人在争权夺利的时候首先从个人利益得失的角度出发,害怕伤害到别人的利益而给自己造成麻烦。我做决定的时候,永远是从企业的利益出发,只要是有利于企业运作的,就应该去争取。一个好的领导者,首先应该解放的,就是自己。
  BAZAAR:您认为自己对于下属是一个有控制力的领导吗?
董明珠:控制力不是让员工听话,而是给员工自我发挥和创造的空间,你需要的不是一个事事听你摆布的木偶,而是一个能够用他的聪明才智给企业带来更大利益的人。我可以容许和原谅员工犯错误,前提是这个错误是全新的、从没发生过的、并且事前谁也不能肯定它是错误的。对于那些在前期已经看到苗头的错误,我会马上制止,而对于已经发生过的错误,我绝对不允许它发生第二次。在企业经营的15年间,我们几乎没有什么失误,这也证明了我们对市场的控制力是比较强势的。
    BAZAAR:有人评价您,“董姐走过的地方,连草都长不出来”。您认为这是称赞吗?
  董明珠:(笑)对我的员工和企业来说,我认为是一种称赞。但对我的对手来说,就会有另外一个角度。对我自己来说,我不太同意这种说法,我希望我走过的路是丰收的,是对大家有利益的。说这句话的人,往往是希望能够通过我的权力得到他的利益最大化,结果没有让他实现,才会有这句话。我对所有的合作者说,我不会让你颗粒无收,但要额外的收入也是不可能的。曾经有人说,不了解你时觉得你很厉害,但接触多了,反而觉得你人情味很重。在谈判的时候,对手从我这里没什么可捞的,但合作之后就会发现,在我这里可以得到双赢、多赢的结果。
  BAZAAR:您是否是一个不能容忍自己原地踏步的人?
  董明珠:对。我喜欢使自己有压力,压力可以变成动力。顺手就可以拿到的东西,不叫目标,一定要跳起来才能达到的东西才是目标。
  BAZAAR:您是一个享受压力的人?
  董明珠:应该说我是一个喜欢挑战的人。挑战后的结果是最快乐的。我的挑战最终一定是要赢得。很多人把挑战认为是我要把某个人要打倒,但我的挑战是挑战自己。我会给自己定目标,比如明年要增加200万台的销售量,这相当于两三个小企业的年销售量,是一个很大的挑战,到年底成功的时候,是我最快乐的时候。
  BAZAAR:在过去的10年里,您通过在营销领域的特立独行成为了创造了格力奇迹。那么,在成为格力电器总裁之后,从一个宏观的企业管理角度,您还准备在哪些方面创造奇迹呢?
  董明珠:作为总裁,不仅在营销领域,在各个领域都要渗透一种精神。我在成为总裁之后,第一个目标就是培养人才。我做总裁期间最大的成就是用了人才。我们要打造100年企业,必须要有一支相应的百年人才队伍。我要通过自己的思维和追求,用不断挑战的精神去影响我们的干部。
    在我刚刚当上总裁时,确实有人曾经质问,董明珠只擅长销售,她能做总裁吗?但6年来,企业的业绩已经证明了我的能力是否胜任一个总裁。
 
    大气魄+大格局=控制力
 
  格力的董明珠被誉为营销界的传奇,这不仅仅是因为她为格力创造了前所未有的营销模式,更因为她对待营销的态度实在与众不同:别人搞营销是说尽好话、赔尽笑脸、跟在客户身后服侍周到,她搞营销却是说一不二、开宗明义地告诉客户不按我的规矩来就别和我玩这个游戏。结果,别人十个单子中未必能拿到六个,她却是客户绕在身边抢着付钱,还外加十二分的尊重和敬佩。
  我问董明珠:“这样的营销手法你是从哪里学来的?”她说:“有些东西是学不来的,学只能使你永远站在别人后面。”我又问她:“那你怎么敢肯定,客户会按照你的规则跟你玩游戏呢?”她说:“因为我的出发点不是我个人的那一点眼前利益,我手中把握的是合作双方的长远利益。”
  我想起采访前,董明珠的一位下属曾对我说:“董总特别善于观察,而且反应敏捷,在你还没开口之前,她已经知道你要什么;她也会让你明白,她手里掌握的正是你想要的??她永远控制着大局的进程。”
  在一本管理学的专著中,“控制力”被描述为“企业实施有效管理的程度”,可是我觉得,这样的定义既小看了“控制力”,也小看了掌握“控制力”的领导者们。真正的控制力,应该是像董明珠这样,站在“大格局”的角度上,统筹内部和外部的一切资源,将利益最大化发挥到淋漓尽致。
  “大格局”、“大气魄”,正是威盛电子中国区执行长徐涛形容自己的老板、威盛电子董事长王雪红时最爱用的词汇。与董明珠向营销渠道的强权发起挑战相似,王雪红在刚刚创立威盛电子的时候,就因为敢于挑战行业巨头英特尔而一战成名。这个挑战的最终结果是,威盛电子和英特尔、AMD并称为全球三大芯片生产商。
    同样善于向传统挑战的还有溢达集团的杨敏德。当她从哈佛商学院拿到MBA学位、准备将现代企业的管理技术应用到家族公司中时,她所得到的是家中长辈们劈头盖脸的批评。“我敢肯定他们心里一定在想:这个女人书读得太多了,真让人烦,也许她该找个人嫁了,别老在我们眼前晃悠。”许多年后,杨敏德这样向身边的友人讲,这时,企业的变化已经证明了杨敏德的成功,她也因此改变了第二个传统:这个一连三代都“传子不传女”的家族企业,让杨敏德成为了家族新一代的“掌门人”。
    历史一次又一次地证明:向传统发起挑战,是成就传奇的必要条件,然而,却并非成就“有控制力的领导者”的充分条件。两者之间的差别在于,你出于怎样的心态去挑战传统?是为了打破旧世界、创造新天地?这样想的人通常具有强烈的英雄情结,他们可以成就自己的名,却无法兼顾一个群体的利。无论董明珠、王雪红、杨敏德,她们发起挑战的前提永远是:这样能够让企业实现更多的利益。董明珠在90年代初的“空调大战”中曾经因为“绝不降价”而出名,但她也曾经说过:“如果降价1000元可以让格力卖出更多空调,我一定降。”可见,她绝不会拘泥于一个模式,而是从整体和长远的利益来通盘考虑。王雪红向英特尔挑战,并不是想借此炒作威盛的名字,事实上她为此付出的代价是在全球应对英特尔的诉讼和威盛股价在短时间内的急速下跌。但是,她从一开始就看准了:中国的电子公司不能只做“高级作坊”,我们必须拥有自己的芯片技术;技术是我们自己一点一点做出来的,我们一定会赢--最终她赢了,靠的不是运气,而是长远准确的眼光。
  周凯旋是中国商界最传奇的人物之一:人们津津乐道的不仅仅是为她带来财富和名气的东方广场、Tom.com两大战役,还有她与香港两位权势人物董建华、李嘉诚非同一般的关系。为了突出她的传奇性,媒体常常在有关她的文章中引用她与李嘉诚谈判东方广场方案的故事,据说前后只用了5分钟,就让李嘉诚拍下20亿美金,买走了这个占地10万平米的巨型工程。周凯旋凭什么可以让两位在商场打拼多年、精明非凡的男人为她出钱出力合作经商呢?有人会翻出她与董建华表妹的友情,当然更少不了与李嘉诚微妙的感情关系,可是,单凭这些就能得到数十亿美金的商业合作吗?天下有多少聪明的美女?又有几人站在董建华和李嘉诚身边时,不是以被雇用的身份,而是以平等的合作者身份呢?显然,要调动和控制这样庞大的资源,周凯旋需要付出的是同样庞大的利益回馈和长远合作。
    敢于挑战是大气魄,能够站在全局的角度筹划未来的发展,是大格局。大气魄还需要大格局,才是百战百胜的控制力。
 
    王雪红 台湾威盛集团董事长
 
  “生子当如孙仲谋,生女当如王雪红。”在台湾,王雪红是每个企业家心目中最理想的女儿形象。1992年,王雪红拿着抵押母亲房子所得的500万新台币,带领一支不足10人的设计团队,开始了“威盛”电子的征程。5年后,“威盛”已经成为全球第二大芯片组供应商,产品一度占到全球市场份额的70%。王雪红一手创办的宏达国际集团,成为全球最大的智能手机厂商。
 
  杨敏德 溢达集团 董事长
 
  今年53岁的杨敏德经营着全球领先的制衣企业,她因此被称为“棉花公主”,也多次被《财富》评为亚洲最有影响力的商界女强人。溢达这个由家族产业起步的棉布纺织厂现在是世界上最大的棉布衬衫生产厂家,在多个国家设立制衣厂,向Polo、Nike、Calven、Hugo Boss、Tommy Hilfiger等名牌供应成衣,每年生产6000万件衬衫,销售达5亿美元。李嘉诚曾经说过:“香港最有毅力的两个人,一个是我,一个是杨敏德。”
 
  王利芬 《赢在中国》总制片人
 
  2006年春天,中央电视台一个全新的商业人才选秀节目--《赢在中国》刷新了我们的想象力--用总制片人王利芬的话来说,“《赢在中国》可以看作是一次在全球华人中寻找创业英雄的活动。”
    作为一位学者型记者和制片人,王利芬曾经在《东方时空》、《焦点访谈》、《新闻调查》、《对话》与我们一起见证了时代的变迁,她留下过自己的印记,但这一次,《赢在中国》真正让她成为一个标志性人物。
 
    周凯旋 TOM.COM的第二大股东
 
    周凯旋的身份,当然不仅仅是Tom.com的第二大股东那么简单,但就连最刁钻的记者也问不出周凯旋到底投资了多少生意。当年,由她一手开发策划的东方广场,不仅为她带来了4亿元的顾问费用,更因搭上董建华和李嘉诚的两大财团,使这个之前还在商界默默无闻的女子一下子成为中国商场的传奇。而她与李嘉诚各自出资400万美元创立的Tom.com,更曾令她的身家暴涨至上百亿元。关于周凯旋最新的报道,是在2006年9月,她和华人首富李嘉诚先生十指紧扣漫步在罗马街头,享受甜蜜的二人世界。
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