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董明珠许文广李佩钰聊央视经济年度人物实录
发布时间:2007-01-13 12:00:00
董明珠许文广李佩钰聊央视经济年度人物实录
 
2007年01月10日 11:35 新浪财经
 
    1月10日,格力电器股份有限公司副董事长、总裁董明珠,《中国经营报》总编辑李佩钰,央视经济频道总监助理许文广做客新浪嘉宾聊天室,就2006中国经济年度人物以及企业品牌价值、企业家社会责任等诸多热点话题与网友展开交流。以下是聊天实录:
 
 
  主持人 : 各位新浪网友,大家好,欢迎大家来到新浪嘉宾聊天室,今天是我们和央视中国经济年度人物系列访谈的第七场,我们的访谈也随着经济年度人物的评选不断深入走向最后的高潮。同往常一样,今天也有三位重量级的嘉宾来到我们聊天室,首先请允许我为大家一一介绍。
  我左手边的是《中国经营报》总编辑李佩钰女士。
  李佩钰 : 各位网友,上午好。
  主持人 : 过去是格力电器总裁董明珠女士。
  董明珠 : 你们好。
  主持人 : 接下来是我们的老朋友,央视经济频道总监助理许文广先生。
  许文广 : 各位网友大家好。
  主持人 : 首先,按照惯例,还是请许先生先给我们介绍一下活动的最新进展。
  许文广 : 现在评选到了尾声阶段了,我能说的已经不太多了,因为我们现在对百人评审团的第二轮选票进行统计,我们整个剧组核心的工作应该是在准备1月20号在我们央视演播大厅举行的第一次年度人物直播的盛典,欢迎各位网友关注我们颁奖的直播盛典,关于评选本身能说的这么多了。
  主持人 : 时间过得很快,我们也见证着活动一步步走来。应该说,今天另外两位都是跟活动密切相关,李佩钰总编辑是百人评审团成员,也是拥有投票权的嘉宾,另一位更是大家都非常关注的董明珠总裁是我们今年的候选人之一,也是第一次成为我们的候选人,参与央视的年度人物的评选,你有什么样的感想跟我们网友分享一下。
  董明珠 : 我觉得作为我们做企业的来讲,受到媒体这样的关注对我们来说本身就是一个支持,所以我觉得借这个机会感谢我们中央电视台和我们各个媒体对我们制造业的关注,通过这样的活动使我们能够更加意识到我们身上的责任。
  主持人 : 您如何看待我们明星企业和明星企业家二者表现出来的关系。
  董明珠 : 我觉得明星企业家一定是企业在支撑,我觉得更多是企业家对这个社会的贡献,也就是你这个企业给社会带来了什么,我觉得这是一个最重要的衡量标准。
  主持人 : 李总编您作为评审团的成员,您看到最后出来的20位候选人的名单,包括董总这样的很长时间被媒体或者传媒界关注的人物,有什么感想,您的票投给谁了?
  李佩钰 : 好像现在不能说。根据评委的一个规则,恐怕我们现在还不能说,但是我想能够参与到央视的年度经济人物的评选,我们在这个过程中充分感觉到了公众对这个活动的关注度,好像现在已经不仅仅是一个媒体或者一些媒体参与的一个新闻事件了,我觉得好像已经成为一个社会的重大经济事件了,包括一些民众关注,特别是企业家,我觉得他们现在的热情也非常高,现在可能参与得比较少的就是政界,还稍微介入少一点。
  但是我想活动本身对推动中国整个经济社会的进步起到了很大的一个作用的,当然在这个过程中,实际上选出来的是不是全部都是最能代表中国社会进步也不尽然,因为这里确实也有一些企业家的知名度在里面,起到一定的作用。是不是明星的企业家就是社会最优秀的企业家?也很难说,但是我觉得至少应该说是代表了这么一个总体的水平。在这过程中,其实我们评委也受到很多教育和学到很多东西。
  主持人 : 许总监,我们今年的评审过程中,我们董总也是第一次入围,我们评审团对董总怎么看?董总作为企业家很长时间被我们关注,今年第一次成为候选人您怎么看?
  许文广 : 我没有权利说评审团的评价,我只能说一些个人对董总的认识,今天特别荣幸跟两位优秀的女性嘉宾在一起聊天,都是老总,一位是我们的评委,一位是候选人,我们年度人物今年是第七届,但是我们做了一个统计,前六届的女性当选人物好像只有三个人,一位是宝钢的谢企华,还有获得社会公益奖励的熊德明,这是我们评选当中,我们当时一直觉得有一种缺憾,我们总希望在里面多增加一些优秀的女性企业家的身影,我觉得今年也正好是天时地利人和,我们评审团的选择,有两位优秀的女性企业家入围,一位是张茵,一位是董总。
  我们央视对格力电器一直是比较关注的,在2006年,我们当时策划了一个活动,关注中国所产生的世界冠军,当时在策划会上,我们很多策划人员都提到了格力电器,说它是非常专注在一个领域了,做到了极致,不只是中国的第一,也是世界第一,是中国自己产生出来的国际冠军。
  我们后来看了《对话》那个节目,留下了深刻的印象,今年,在我们评选的第一阶段,那时候我们在深圳做了一场节目--年度人物之夜,当时在现场我们对董总有了更感性的认识,我觉得一方面我们过去是了解格力电器这样一个优秀企业本身体现出来的素质,通过这样的活动我们更好地了解了董总作为企业的领头人,她所体现出来的个人的品质、个性、人格魅力,我觉得给我们当时在场的观察团,整个创作团队留下了比较深刻的印象。
  昨天是我们在清华大学,我们做候选人电视路演,就是财富论坛,录完之后当时我们的主持人给我打了一个电话,说我实在忍不住给你打个电话,我们今天的嘉宾表现得太优秀了,优秀不光是表述方面,我觉得更多的是性格,还有体现出来的一种经营的智慧和理念,我觉得对我们传媒来说还是容易受到这样的感染的,我们做年度人物的初衷,其实也是为了让公众更好更直接地了解我们优秀的企业家。
  所以我今天能谈的代表我个人和创作团队的种种认识,并不代表评审团的意见,但是有一点,可以说,对董总总体的评价还是比较高的。
  主持人 : 其实关于董总,她是一个传媒非常关注的人物,我们看过很多有关她的很多评价,对董总有两个字最常提的就是“强势”,有的描述非常有趣,比如“董姐走过的路不长草,从默默无闻的小厂职员到世界品牌的掌门人”。董总,今年评年度经济人物的时候,非常强调社会责任这一块,您能否介绍一下,格力电器这一块您觉得做得比较好的地方。
    董明珠 : 我前面说了非常感谢媒体,中央电视台对我们企业的关注,我觉得企业自身来讲坚持“实”的精神,我对员工讲,我们要有一个奉献精神,很多人认为是过去的字眼,我觉得当今社会正要倡导奉献,只有这样社会才能更加和谐,我觉得企业家应该做这样的事情,我们格力电器是走专业化的道路,更多是我们经营理念,是有责任感的经营理念,我们给国家的税收是家电行业第一位的,我们给股民的回报也是最高的,我们从股市上募集七亿资金,到现在回报了18个亿,我坚持一个观点国富民强,企业家第一要把企业做好,在创新上有自己的核心竞争力,我们不能依赖于跟别人的合作,依赖于买别人的技术发展我们的企业,而且要走自己的路,真正要创世界名牌需要很多的支撑点,需要有自己的创新管理和创新技术,还有更重要的就是人才。
  主持人 : 我们谈到和谐,往往感觉上是一种很中庸或者相对来说平和的态度,我们看到格力电器不管在市场上或者行业上的表现都不是这样的,我们看到格力电器是最早不打价格战的企业,在行业里引起很多竞争对手的关注,怎么看行业里的和谐?
  董明珠 : 很多人都说很通俗的,我们让利给消费者,表面上价格很便宜,是不是直接让利给消费者?消费者买便宜的东西是售后服务支撑他,其实消费者更需要一个品质。我们找到我们自己的生存点,一定要给消费者做一个很好品质的产品,如果打价格战,要不是你亏损,要不就是你偷工减料,第一种的可能性不大,我坚持不打价格战,并不等于我的价位是暴利,更多是合理,我采取的办法是用规模调整这个市场,改变打价格战的现象,我们为不打价格战做出了很多的努力。
  主持人 : 您也提到了通过企业自己的力量调整市场,我们知道前几年在家电领域这一块,很多的领域也出现了国内的竞争远远大于国际品牌之间的竞争,您觉得行业这一块通过我们格力企业的努力有改变吗?或者您可以展望一下未来走的方向吗?
  董明珠 : 我们在家电行业,在空调这个领域里我们是稳坐了12年的老大地位,但是老大的地位更多是一份责任,对行业的责任,彩电业就是很惨重的教训,拿国家几百个亿的全面亏损,这是一个社会问题,我觉得我们企业对价格的控制,对市场的调控,这都是推动了我们行业,意识到一个企业的质量多么重要,我六年免费包修逼得空调行业的这些厂家,要不就做好产品,要不就是关门,你不给六年免费包修的承诺,消费者可能不买你的产品,你要承认这个,你就要兑现,否则没办法生存下去。
  主持人 : 不管是国内还是国际企业来看,行业龙头总是可以起到提高准入的门槛,同时提高服务质量总体水平的作用。
  董明珠 :是,特别在出口这一块我们能够感受到,过去很多企业在出口方面有“出口赚钱内销不赚钱”这样的说法,恰恰在这个过程当中,他们也是用了一种投机心理,你出口产品代表的是品质,可能偷工减料,由于我们还是坚持品质在先,这样通过几年磨合以后,很多外商自然而然寻找到格力电器,即使价格高我也愿意让你给我贴牌生产,因为国外对售后服务强调得更重要,所以买回去以后质量不能保证对消费者的承诺,牺牲了更多的成本支撑,反过来,格力空调虽然价格高点儿,但是买回去不要售后服务,这使得我们国际市场地位一天天在提高,很多国家可以看到格力空调,我们经常听到我们熟悉的人从国外回来跟我讲,我们好开心,我看见了格力空调。
主持人 : 感谢您跟我们分享行业这一块的分析,我们知道一个企业在整个市场当中会处在一个产业链条当中,不光要和同行横向的一个层面竞争,另一方面会和分销商也有关系,等会我们会有请董总介绍这方面的经验,你们和国美之间的关系相信大家也非常关心。在此之前,我们先请李总谈一下,您很早就开始关注格力企业,关注我们董总这个人,您能否从自己的角度谈谈对格力的印象,还有传媒对董总这么多年的报道的您的看法。
  李佩钰 : 我觉得央视昨天给我这个作业,让我今天参与这个访谈,我第一个印象,对格力电器的印象,就是它几年以前的跟国美之间的这场纷争,具体到董总这个人物,我的印象就是第一就像您刚才说的媒体的一种印象,就是一个强势女人,女性的企业家,第二就是她务实的这种态度,我觉得这两点给我印象非常深,其实我觉得这点也是一个,就我过去接触到的女性企业家的共性,我觉得真的是共性,还有一点是属于低调。
  第一点叫强势,我发现我们很多女性企业家实际上,因为女人给人的感觉应该是弱势的,她跟男人具有同样一种态势的时候,人家定位就是强势,其实如果把女性色彩抛去,她跟柳传志、俞敏洪等等这些男性企业家一样,所以大家给她的是强势,女性企业家之所以成功,首先要把性别的色彩去掉,成为一个类似于中性的个体,这样的话就谈不上强势弱势了,我觉得她应该是这种姿态。
  第二就是务实,我觉得这点其实也跟刚刚董总谈到的一些,她聊天的时候讲到,她说做他们这种产业实体,一定要多做少说,我觉得这点也是我非常认同或者是非常尊敬的这样的企业家一点,我觉得这可能也是很多女性企业家共有的一点,因为女人本身并不是非常非常自信的,所以她并不特别需要以非常高调的姿态出现,所以这也表现出她一些务实的特色吧,我觉得可能是这一点。
  第三点其实她就是所谓低调,我觉得跟刚才说的是一种风格,如果要让我说对我董总的印象,这三点印象。
  主持人 : 我记得李总编刚才也说,作为媒体从职业的角度出发,我们当然欢迎明星企业家,是非常好的选材,但是私底下您还是非常同意这种低调的,这其实是相对有一点点矛盾的问题,许总监,作为央视年度人物中发掘了很多隐形冠军,他们更多是专注自己的实业运作,很少从市场上企业家方面来看,不愿意更多曝光在媒体的聚光灯下,当我们这个活动相反就是发掘出这样的一些企业家,甚至推到前台,这两者之间的关系您怎么看?
  许文广 : 首先我觉得因为董总是来自家电制造业,在家电制造业这个领域里面,其实我她务实我觉得没有问题,我觉得另一方面,这个行业决定她作为企业家来说,她不可能完全做到相对低调,因为这个是大众消费品的行业,所以这一块跟我们央视来做这样的活动是不矛盾的,严格意义上关于隐形冠军的定义,更多的是,这个企业本身它的品牌,我们知道这个概念可能从欧洲过来的,欧洲我们知道可能在意大利有很多制造家具的厂家,可能是几百年的家族企业,不再宣传,企业本身有非常强大的核心竞争力,因为这种竞争力也不需要他做过多的营销方面的努力,但是我们觉得大众消费品不完全这样。
  我觉得格力电器应该是某些方面是我们领军的企业,也是符合我们冠军这样的概念,但不一定是隐形冠军,所以这个概念我先澄清。
另外一个,关于家电制造业这个领域,从我们年度人物的评选来说,我们在头两年,获奖的人物当中,家电制造业占的比例还是比较大的,这两年候选人的比例相应在降低,我个人来说觉得董总始终如一地能够坚持在专业的方向上努力,应该有这样的一份敬意在里面,头两年家电制造业的老总跟我们交流的时候,他说在中国做家电制造业非常非常不容易,我们像苦行僧一样,利润摊得非常薄,竞争又是非常激烈,她在这里能够坚持下来是非常非常不容易的,格力电器能够坚持12年,在行业里成为领军的企业是非常非常不容易的。
  主持人 : 说到这个话题,董总,很多人形容家电业的利润之薄,说是拧毛巾,而格力电器短期内还是不会做多元化,在这个竞争非常激烈的行业,你们如何做到专注,而不是很多企业关注的多元化?
  董明珠 : 利润虽然很薄,但是社会效益非常好,我们去年给国家交税交了6个亿,25000个员工,对他们所有的保险,人身保险、劳动保险、养老保险等等,反正国家要求的我们都做到了,而且我们给这些员工,为他们未来发展都制定了很好的规划,应该说是非常负责任。家电行业薄利薄到什么程度呢?这是有账可算的,有些人要求管理双赢,要上游、下游、全赢,不要把供应商压榨得没有利润,他没法生存,不能给你好质量的产品,这两者的关系要做好,我们自己唯一的办法就是内部加强管理,降低成本,比如我们对产品的返修率降到万分之一,维修费减少很多,但是跟一些企业比,如果百分之一的维修甚至百分之五的维修,成本比我大很多,所以我宁可提高我的成本,管理的成本很少,我们公司曾经讲故事给他们听,我说企业20000多人,我一年对外的招待费才150万,很多人不可思议,我想请问这些招待费是否是工作需要,更多是体现在我们管理上面,但是更多是我们有的企业把费用在自己内部消耗掉了,所以自然他们的费用很高。
  我觉得这个数字已经足以说明我们内部管理到了很精细的位置,成本控制非常好,我们公司这么多年就实行一张纸一滴水的管理,你看见水龙头在滴水你就关上,我们经常要打印文件,打印纸我们基本上要求反过来继续使用,我曾经发现部门有人把没有这样用纸,这个人接受的惩罚就是除名,非常严厉,包括我们生产工艺上贴海绵,如果贴得不认真可能被炒鱿鱼,同时细节上我们降低了成本,加上我们的规模,一个企业做100万台,我们做200万台,我们成本低很多。
但是格力电器为什么拿起来比别人的空调重几公斤重,这个东西是省不掉的,你不能拿一张纸糊一个空调出来,那是不能用的,漏电是绝对不可以的;第二个你要制冷、制热,现在我们的空调零下25度照样可以制热,在行业和国际上都是领先的,创新不是局限在某一个环节,企业要发展不是简单的规定5%或者10%的利润,这种行业大家都想进去,这个行业利润高全国拥进去,导致我们很多经营者没有一个稳定的支撑点,你追求是什么?可能没搞清楚,总觉得哪个赚钱我就做哪个,没有不赚钱的行业,只有亏损的企业,长期以来我跟我们的员工讲,你不要说我们的行业不行了,另外的行业有钱赚,其实都存在竞争,我们格力电器跟自己斗不是跟别人斗。
主持人 : 国内企业都想做龙头,中国制造已经成为世界的品牌,随着开放、竞争的加剧,我们格力电器在建立世界品牌的道路上有什么经验可以给同行或者不是同行?
  董明珠 : 第一我们要有自信心,你怎么样产生自信?唯一的是体现我们的自主能力,比如在技术上,空调去年前年曾经在炒作同质化,如果同质化为什么那么多企业不关门,你关门了?首先消费者不对你认可,很多企业家说消费者的利益是第一位的,你怎么把它摆在第一位?我们从来不主张用售后服务赢得消费者,我们是买了以后不需要售后服务,这是我们追求的品位,在这个过程当中,怎么样走上世界级的品牌,对我们来说还有一定距离,这要有一个过程,中国人在世界的地位本身也是一个被别人认可的过程,我记得十年前到国外别人是斜着眼睛看我,他觉得中国人不行,我们现在对德国也是,德国人很严谨,你不可能跟德国人接触,但是我们中国人为什么会有这样的评价?因为产品的品质,我们中国人的产品首先要品质上让人认可,你就要做出好产品,很多人说空调亏损,格力每年都是几个亿,我们的增长速度,税收利润都是按15%、20%的增长,而且我不用在银行贷款,我们总结的经验就是严格要求自己,自己要有创新意识,没有做不到的,只要你想到了,你就能做到了。
  主持人 : 国际市场和国内市场的关系,这是很多企业关心的问题,我们中国这么大的一个消费市场恰恰是很多跨国企业垂涎的市场,这里面的矛盾您怎么看?
  董明珠 : 我们通常说我们把那个东西卖到那个国家了,中国市场我认为就是国际市场,空调在整个全球占了三分之一到四分之一的容量,在中国市场你都没有自己的定位,你何谈你是国际化的品牌呢?本身我认为作为我个人的看法,可能过激一点,我认为是概念上的炒作,或者把概念定位很高,但是并没有达到那个水准,我觉得更务实一点,只有先把中国人民服务好,才能服务国际化。
  我记得当时入关的时候,很多人都在喊狼来了,我们存在很多危机,我们很危险,我们打不过别人,当时我跟我们的员工讲,我说入关越早对我们越好,锻炼我们强化自己,能够走上国际化,入关以后都是百分之几十的增长,我觉得凡事你不要总怨别人,你怨的只是自己。
    主持人 : 李总编能不能简单谈谈,您对中国企业“走出去”或者建立世界品牌,现在处在这样的转型的过程中,您有什么样的看法?
  李佩钰 : 就我们现在,从媒体了解到的情况,目前整个中国企业在“走出去”这么多年来,一直在不断地探索,成功的少,失败的比较多。
  当然成功比如像中兴通讯,像华为,我认为它们是以创新的技术为出发点成功了,但是也有一些企业靠的是在国外设立一些加工的工厂,刚才董总说的,包括在国外开辟一些市场,往往成功的不是很多,所以我觉得这一点,其实我挺同意刚才董总说的这个观点的,之所以这些企业没有成功,我觉得国际化绝对不是作秀,不是一种概念,应该务实地考虑,一个是我们国际化的这种时间掌握得是不是恰当,我们现在有没有国际化的准备,把我们的产品进入到国际市场,我们做没做好这个准备,这个准备包括技术上的准备,包括我们软件上面,我们管理能力的准备,甚至我们语言环境等等方面的准备。
  另外一个国际化本身是一种什么样的国际化?我认为真正的国际化应该是一种国际化的标准,国际化的一种运营手段,甚至国际化的一种视角,而不仅仅是在国外设一个厂或者是我们把产品卖出国去,如果这样的话,我们认为中国市场确实太大了,外国人都到中国来做,我们何必舍近求远,我们非要到人家的地方卖,卖非常便宜的靠低端取胜的产品,这个问题上需要中国的企业有一个务实的认识,不是企业做大了就应该国际化。
  主持人 : 很多“走出去”的企业会吸引更多的目光,他们的处境但是未必像我们想的那么好,但是不可否认我们央视年度经济人物带有“走出去”的国际化越来越多了,今年我们央视今年特别注重这一块,包括《跨国风云》的推出,许总监可以给我们介绍一下您的看法。
  许文广:今年的年度人物占的比例非常高,这些企业国际化,他们具体在战术上也有所不同,目前从阶段来说,他们结果可能也暂时不完全一样,比如像TCL李东升,因为国际化的原因当选了我们年度人物,但是2006年出现了亏损,我觉得尽管出现的困难,但是我觉得并不是我们当时的选择是有错误的,我觉得我们当时做出这样的选择是非常有远见的,国际化是我们企业必须要走的道路,前年的时候我们有个媒体观察团去韩国三星,当时做座谈,三星利用奥运会的时候,社长提出了通过国际化,迅速把三星打造成国际化企业的战略目标,在韩国引起了非常强烈的反对意见,不光是三星企业本身,整个社会上占反对意见大多数,那时候韩国刚刚经历了经济危机,他觉得在这么困难的情况下拿出大把的钱赞助奥运会的项目,你推国际化是多大的风险,但是我们知道在企业家精神里面,一个重要的词汇就是你敢于承担责任的能力,所以我觉得当时,后来尽管说三星成功了,但是并不排除当时走的那条路也有可能遇到很大的挫折甚至失败的可能性,但是他觉得他必须要做这样的选择,我觉得如果韩国的企业给我们做这样的榜样的话,我觉得中国的企业更应该承担这样的责任。
  董明珠:许总说了,国际化对于中国来讲应该倡导我们走向国际化,因为只有国际化企业才有竞争力,企业才有活力,我总是认为国际化的是有实力的人准备,在《跨国风云》里谈到格力电器,特别是实践当中我们感到,比如你的国情,包括法律法规,还有很多,你说中国腐败,很多国家比中国腐败很多倍,还有更多是你怎么指挥别人,能不能把握别人,我们在巴西建厂也经历了五六年的时间,也很艰难,我们想投资几千万美金,我们一看情况不妙,我们也试探一下水多深,感觉不行我们就在岸边游,我们慢慢找到了国际化的道路应该怎么走的经验,接下来我们推广国际化的品牌,我觉得我们有一整套的方案,任何时候都有风险,关键是出现这样的风险我能否承担起?那么多人要吃饭,如果我们一旦失败了,整个国家带来的经济损失我觉得都是很惨重的,所以我们采取的态度就是非常慎重,作为我们选择的点,我们也坚持走国际化一定先有市场再有工厂,如果简单这个地方有个工厂,我们中国制造成本比外面低,我为什么在外面用高成本做制造业,我们坚持外国是有市场的,格力电器发展这么稳健,这就是我们的增长速度。
    我觉得最重要的一点,我也借这个机会希望我们更多企业家还是把责任,把风险都应该看得更远一点,站得更高一点,因为我们国家多出一点优秀的企业,本身对我们国家在国际上的地位就是一个提高,刚才讲的三星,给韩国带来了很多荣誉,讲到三星是韩国,在全世界我希望讲到格力就是中国。
    主持人 :我们看到今年资本市场好转,在整个年度经济人物的评选当中,伴随着资本市场的发展,包括很多企业也是上市公司,也是一个很好的渠道,除了产品和服务回馈消费者之外,又多了另外一条回馈我们普通消费者的方法,今天网上有很多投资者发出了提问。一个是我们涉及到关于我们格力电器的股价这一块,投资者对于价格是最为关心的,我们目前的市盈率是17倍,相对来说是非常低的,和行业的龙头地位不符,远远低于世界的平均水平,你怎么看我们这一块?说到股价这一块,虽然敏感不能多谈,但是建议在可以谈的范围内给网友一个回答。
    董明珠:刚才讲的股票也是一个原则,既要对股民负责,我更多是倡导是一种长期投资,你的投资希望我的企业能够带来回报,长期能够得到回报,不是短期的暴利的投机行为,所以在股价的评估我还是有个人的意见,我自己也不关注股价的东西。
  主持人 : 另外也是大家提的问题,我们也比较关注的问题,当年我们和国美这一块,渠道这一块发生争论,大家一度对国美的盈利会造成一定的怀疑,但事实上并没有产生多大的影响,今后我们会不会改善?这方面会不会对我们的盈利有一定支撑?您怎么看?
  董明珠 : 实际上跟国美发生这样的冲突之前,我们在97年,我们在全国实行了自己独特的营销模式,主要来源于,因为我们所有的经销商在打价格战的过程当中遍体伤痕,很多经销商在打价格战的时候关门,我们长期在这样的社会生存下去的话,我觉得和谐根本无法实现,每个经销商都是随着企业的关闭都上当受骗了,甚至于还有打价格战在政策上的不公平,导致了很多经销商觉得自己占便宜的时候其实自己在吃亏,是无序的竞争,而且没有控制,不规范的市场,在这儿我们要找一个出路,我不像某些企业,我是老大,你们打价格战我也跟着一起打,把别人牺牲掉的时候自己也受到很大的伤害。
  97年底我实行了区域销售公司模式的这样的实验,到现在为止接近10年,我认为比较成功,通过这样的模式,使我们的上游、下游都能得到健康的发展,只要按照我们的思路做,你对消费者负责任,比如安装、服务,这样的话,自然而然市场容量会越来越大,消费者对你产生的信任,你卖得越多越赚钱,消费者得利,经销商得利,我们也得利。
  2003年遇到国美这样的事情,实际上我这个模式已经成立了七八年的时间了,他认为是在大连锁的情况下,他可以左右所有的企业,不顾及任何人的利益,只顾及自己的利益的时候肯定受到反对,作为格力电器我肯定要首当其冲站出来做这件事情,我认为是观念上的一个彻底决斗,要使它意识到要尊重别人。
  只要你想到大多数人的利益,你的决策就能够成功。
  主持人 : 今后我们会和像国美的渠道商有一个关系的合作吗?
董明珠 : 关键讲的是我们共同的经营思想是什么,有些大卖场,大连锁如果卖空调,但是商场内没有格力空调,可以说不叫卖空调,格力是唯一的国际性的品牌,格力电器是唯一的出口免检企业,唯一获得全国质量奖的企业,目前为止中国所有的行业获此殊荣的只有35家,这个奖项比任何一个奖项重要,因为它提高了你的管理水平,所以我非常看重这个内部管理,我觉得这么优秀的品牌,消费者都喜爱的品牌,你这个店不卖,你认为可以说是空调的经销商吗?
    主持人:时间不多,我们最后让三位嘉宾,因为1月20号是我们最后的活动,也是最后高潮了,对大家讲一下对有关年度经济人物的祝福、感想都可以。
  李佩钰 : 首先应该感谢中国的企业家,是他们靠他们的企业家精神,还有他们辛苦的努力,成就了中国无数优秀的企业,而且另外我想也应该感谢这些中国企业的从业者们,最后也感谢央视,因为他们倡导了这种精神,使得中国企业家为我们社会承担更多的责任。
  董明珠:媒体这么多年来,我认为对各个企业的支持,是不容我们忽视的,而且更多是在媒体的支持下,互相的经验在进行交流,本身就是提高,作为中央电视台推广这样的一个人物的活动,我觉得更有利于企业家对自己提出更高的要求。其实你能不能当选经济人物,你都要努力做一件事,因为你承担了一个责任,因为你是一个企业家,你应该无私地去为社会做出你应该做的贡献。
  许文广:今天我特别高兴的是,就是从董总的发言里面,一直听到使用的最多的就是责任这个词,正好和我们今年的标准也是特别一致的,我们的标准就是责任、影响力和推动力,我们在寻找企业家精神,刚开始我们做这个活动的时候,中国企业家刘社长说,那时候作为普遍遵循的准则作为我们价值判断的标准,那时候了解的标准也是强调冒险,创新,对中国的企业家富有这样的时代特征的企业家精神里面,加入一个词就是责任,刚才从董总的聊天里,听到很多对员工的责任,对消费者的责任,对股东的责任,对行业和国家的责任。
  但是今天听到一个新的感受,还有一个层次,这是我今天听董总发言感受到的,首先你这个企业家个人是不是一个敢于承担责任的人,我觉得这是企业家精神里面非常重要的,为什么大家感觉董总很强势,或者媒体关注的强势的事例,我觉得在背后我们感觉企业家敢于负责,敢为坚持他的一些准则和标准,一些原则付出,这一点我觉得我们做这个活动,包括我自己,包括我们的公众在内,就是直观地能够接近这些企业家,通过这些企业家感受到企业家精神的过程。希望各位网友1月20号的时候看一下我们直播的晚会,可以感受到我们年度人物体现出来的精神。
  主持人 : 也感谢央视的活动为我们寻找到这么多有故事的企业和企业家,最后感谢三位嘉宾,也感谢长期关注我们嘉宾聊天、关注央视年度经济人物的网友们,我们一起期待1月20号的盛典,再见。
  (本次聊天结束)
 
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