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格力率先推行“变频空调一年免费包换”政策
发布时间:2011-02-28 12:00:00
空调行业引发新一轮服务升级
格力率先推行“变频空调一年免费包换”政策
 
2011年2月28日     家电网
 
        3月1日,全球最大的家用空调生产商格力电器正式向消费者承诺,自2011年1月1日起,凡在国内购买格力变频空调的消费者,均可享受“一年免费包换”服务。
        这是中国空调企业首次推行“一年免费包换”政策。
        格力电器承诺,从2011年1月1日起,凡购买格力变频空调的消费者,自购买之日起1年内,因产品本身质量问题,均可享受“免费包换”服务;此前实施的“家用空调整机6年免费包修”政策继续有效。
        业内人士表示,“一年免费包换”是格力电器产品质量和售后服务超越国家标准的实力体现,有望带动空调行业加速提升产品质量与售后服务,对中国家电产业将产生深远影响。
        行业观察家刘步尘认为,格力此举将催生新一轮的行业变革,加快变频空调普及速度。
        早在2005年,格力电器就打破空调行业“整机一年包修,主要零部件三年包修”的国家标准,率先实施“整机六年免费包修”,引发了全行业的跟进,提升了行业整体服务标准。此次,格力电器推行“变频空调一年免费包换”政策,则是对自身的又一次超越,势必引发新一轮的服务升级和品质进步。
        “格力电器之所以敢屡开行业先河,率先推行‘变频空调一年免费包换’,源于企业对消费者的社会责任和对自身技术实力、产品质量的绝对自信。”格力电器总裁董明珠告诉记者,“和‘整机六年免费包修’一样,‘一年免费包换’也是一项长期政策,绝不是短期的市场炒作。”
        作为中国空调产业的领军企业,格力电器用20年的发展,已经超越了众多百年空调企业取得的成就,成为全球空调产业新的技术领跑者和标准制订者,其自主研发的1赫兹超低频技术、高效离心式冷水机组等科技成果填补了国际制冷行业空白。在质量控制和售后服务环节,格力电器也从不拿消费者做试验品,而是坚持严格的质控体系,并不断提升消费者服务标准。2005年至今,格力空调产销量连续六年位居全球第一。
        董明珠表示,“今后,我们将继续地对自身产品的技术、质量、服务等提出严格要求,推动行业技术进步和服务升级,为消费者带来更多的实惠。”
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