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幸福格力:以“实”文化践行
发布时间:2012-02-13 12:00:00

一个人的幸福,一定不是用嘴说出来的,它需要亲身的体验,甚至这种体验的安全感还需要一段时间的考证。所以,当格力在2011年初提出幸福格力概念的时候,我们有必要在2012年初再来回溯一下,看一看格力员工是否真的幸福,如果真的幸福,这种幸福感又源出何处,对其它企业又会有怎样的借鉴作用?

  不仅如此,由于格力身处的家电行业是一个深受经济周期变化影响的产业,伴随全球乃至中国各大权威机构对2012中国经济走势的悲观预期,尤其是家电企业将遭遇寒冬的预测,格力是否会像其它企业一样采取收缩战略呢?如果回答肯定的话,收缩战略势必会产生裁员,并进一步影响到劳资关系,对员工幸福感造成巨大损伤;如果回答否定的话,格力又是如何走出这种经济怪圈对员工幸福感所造成的影响呢?

  带着这一系列的问题,记者亲访格力,探询幸福格力背后的种种状况及影响因素。

  营造幸福文化

  美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛曾用需求层次理论来概括一个人的幸福需求,他指出,人的需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。

  无独有偶,格力总裁董明珠认为:提升员工幸福感,不仅一方面要给员工创造一个良好的生活、工作、成长环境,给员工一个安定的预期,但更重要的是精神层面的东西。

  拿董明珠这句话来考察格力,记得看到了宽敞的员工食堂、可容纳8000余名员工同时就餐;看到了穿梭于珠海繁华的街道中每日多达上百次的往返班车,员工可畅达全城;看到了公司2005年斥资2亿元为非本市户口人员建立的员工生活区――格力康乐园。

  据了解,该生活园区建筑面积达12万平方米以上,可容纳员工1万多人。园区内给员工提供单身宿舍、夫妻过渡房,配有员工活动中心、足球场、篮球场、游泳池、网吧等文体娱乐设施以及超市、医院、餐饮、银行、理发店等生活配套设施。员工宿舍配有电视空调等生活电器和书桌衣柜等家居用品。

  面对房价的高涨以及社会的蜗居现状,2010年两会期间,作为全国人大代表的董明珠再次提出发挥企业责任建立多层次住房保障体系的建议,并斥资4亿元,建造职工经适房--格力康乐园二期,为更多员工解决居住问题,免除员工后顾之忧。

  2009年,公司出资一百万元作为启动资金,格力电器全体员工自发组织建立了阳光基金,用于员工及员工家属突发急病、或发生意外时的医疗费用和借款,帮助和救济有困难的员工渡过难关。此举为员工提供了莫大的安全感和归属感。

  而在此之前,一个感人的故事为员工提供了人文关怀上的激励作用,一名进厂不到三个月的生产一线女工,在体检时被发现患晚期癌症,该员工以为公司会解雇她,让她感到意外的是,公司不仅没有解雇她,还号召广大员工为她募捐,花费20多万元为她治疗。该员工终因病重不治,弥留之际,她在日记中写道:我走过很多地方,只有在格力是我最快乐的时光,我感受到比亲人还亲切的温暖

  格力员工告诉记者,公司除了在生活中扮演无微不至的后勤服务者之外,在精神上上也给了员工持续不断的人文关怀,更重要的,它为员工提供一个可以不断学习、不断进取的自我实现的平台。

  事实上,这样的故事不胜枚举,筛选分厂的张树源,在来格力之前的唯一的愿望就是能吃饱,但在格力,他由一个毫无技术的普通一线工人一跃变成了拥有多项专利技术的公司高级技术工人;郑廷勇,同样是一名生产线上的普工成长起来的技术能手,2009年获得珠海首届优秀外来工称号,一家三口也因此成功入户珠海;曹祥云,一名19岁进入公司成品库做搬运工,成长为在多个全国叉车王中王比赛中的蝉联冠军。

  所有这一切,除了员工本身的勤奋和努力之外,重要的是格力提供了一个员工可以不断成长的平台。格力电器人力资源部许部长告诉记者,公司一直都鼓励一线员工去读大专、本科、硕士,现在更是把这些班开到了公司里,员工下班吃晚饭后就可以立刻去班上上课,现在全公司有2000多名一线工人在大专班里学习,有400多人在攻读工程硕士班或MBA班。

  在格力,有这样一个传统,每到生产旺季,无论是公司领导、中层管理人员,还是格力的共产党员,会去两器分厂支援。格力主管行政的总裁助理孙一庆告诉记者,这样的传统对格力有着非同一般的意义,它除了促进了我们对一线员工的进一步了解,加强了彼此的感情和交流之外。我们也更多的了解到员工的生活状况和心理状况,以及需要进一步改进的方面。

  格力的做法恰恰验证了一句话,那就是企业文化是企业的灵魂,是企业活力的内在源泉。正是在这样的基础上,2011年遭遇民工荒的珠三角,格力却成了职工眼中的香饽饽

  幸福文化背后,离不开战略上的支撑

  从一个理性的经济人的角度来看,格力对员工的付出与投入需要成本的支持,它不可能仅仅来自一个单纯而美好的理念,它需要企业的实力以及一个可持续发展的战略作为支撑。那么,格力是如何做到这一切的呢?

  值得注意的是,多年来,格力围绕专业化的核心发展战略,以掌握核心科技理念和精品战略促进企业发展壮大,以诚信、务实的精神赢取市场和回报社会,在竞争异常激烈的家电市场中,连续多年保持稳步健康发展。

  如果用数字来说话的话,2010年格力实现营收608亿元,2011年前三季度即实现营业总收入超过640亿元,超去年全年,家用空调产销量自1995年起连续17年位居中国空调行业第一,自2005年起连续7年世界第一。

  目前,格力电器拥有员工8万多人,人均产值达到100万。如果从产值角度与美的作对比的话,美的去年集团大致20万人,实现收入1150亿元,人均产值只有57万。

  家电专家刘步尘就表示:全球家电对未来经济预期反应过度,2008年最坏的时期已经过去,全球2011年大规模裁员不会形成,美的裁员不完全由外界客观因素带来,和美的本身有很大关系。

  所以,面对市场疯传的美的裁员潮,格力显得从容许多。在谈到格力电器十二五规划时,董明珠表示,格力要实现产业升级,实现核心技术的突破的同时承担更多的社会责任和产业责任。在'十二五'末,我们将实现年税收达到100亿,要使我们一线员工90%以上达到大专以上水平。

  事实上,人力资源专家心里最清楚员工一招一裁之间本身就是对企业成本的巨大浪费,同时也会对其它员工的职业安全感以及公司的整个文化造成损伤,所以,公司的用人计划往往是上升为公司持久战略的组成部分。在格力,这样的人才战略也显得格外重要。

  董明珠不只一次表示,只有忠诚企业的人才,才能保证企业的发展,才能保证技术创新、管理创新和营销创新。而格力是技术驱动型企业,对技术创新的重视迫使格力把员工视为企业发展的重要战略资源。

  格力一名普通员工告诉记者,一直以来,格力践行的是一种''文化,朱江洪董事长倡导的也是一种'少说空话,多干实事'的精神,在人才培养与对待人才方面,格力也体现了这种''的精神。

  数字是最好的明证,2010年,格力一线工人年薪达到5万元。而根据广东某人才市场发布的《2010珠三角企业薪酬调查报告》,模具业一线员工的平均年薪是1.9万元,电子业生产线一线员工年薪为1.5万元。目前员工年终奖发放标准也随公司发展而逐年提升。

  在格力干了近10年的两器分厂员工这样说:在这样一个发展稳健的公司,只要我肯努力,就有机会,就能成长,就能看到希望,不用为未来担心,这就是我想要的安全感。

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