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“两年包换”进一步提升格力变频空调优势
发布时间:2012-03-03 12:00:00

216日,在格力变频空调关键技术获得国家科技进步奖的发布会上,格力电器正式宣布:自201211日起,凡购买格力i系列、U系列、睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调,产品出现任何质量问题,均享受两年免费包换。

  业界据此预测,作为中国空调领军企业的格力此举,将中国变频空调服务再次推向新高度,推动新一轮的产业升级。

  2005年,格力电器率先发起整机六年免费包修,引发全行业跟进。

  20113月,格力推出变频空调一年免费包换,美的、海尔等企业紧随其后宣布跟进。

  有分析人士一开始就认为,这回不排除美的也将宣布跟进的可能,否则其服务形象将大打折扣,并从而影响到市场销售。

  果然不出所料,时隔一个星期,美的先后在重庆、安徽、陕西等区域跟进变频空调两年包换。

  从保修包换,从一年包换两年包换,中国空调产业服务层次迅速升级,成为所有家电产品中服务层次最高的产业。

  一年包换对变频空调普及具有极大推动作用,2010年中国变频空调占有率不超过20%2011年已上升至40%,预计随着两年包换的实施,2012年中国变频空调占有率将进一步提升至60%70%,并有望在未来三年之内,完成对定速空调的全面替代。

  格力从包换中得到的实惠更大。产业在线统计数据显示,2011年,格力变频空调累计销量1209.6万台,占行业变频空调总销量的37.65%;美的变频空调累计销量868.5万台,占行业总销量的27.03%。格力超出美的340多万台。

  随着时间的推移,格力优势进一步扩大。产业在线”201112月份变频空调报告显示,格力当月实现销量130万套,市场占比达到52.68%,同比增长120.34%,以绝对领先优势领跑中国变频空调市场。

  从一年包换两年包换,凸显出格力对产品的自信,同时说明2011一年免费包换实施效果良好。这叫没有金刚钻,不揽瓷器活

  据家电产业观察家刘步尘介绍,品质有保证的产品极少在使用期内出现质量问题,两年包换的承诺不会增加企业服务成本,而企业从承诺中得到的收益要大得多。很多消费者正是基于对格力产品质量的信心才购买的。

  格力电器总裁董明珠表示,变频空调两年免费包换将形成长效机制。这实际上意味着中国空调产业未来将在更高水准上竞争,这无疑提高了空调行业的竞争门槛,对于那些产品质量无法保障、整体实力有限的企业是个严峻考验。因此,这场由格力倡导的服务升级大餐,最终会影响到市场销售,进而对中国空调市场格局产生深远影响。我们有理由相信,中国空调会继续向主流品牌集中,格力空调市场份额还会继续扩大。

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