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格力变频空调两年包换引领产业服务升级
发布时间:2012-03-16 12:00:00

2011年格力电器率先推出“变频空调一年包换”服务之后,今年空调服务再度升级。今年2月,格力电器再度将变频空调免费包换期从一年提升为两年。该政策的推出,意味着格力电器已成为全球售后服务标准最高的空调企业,凸显了格力电器在产品质量和售后服务领域实力,为国内空调行业售后服务树立新标杆。

纵观近年来的空调市场,变频空调竞争已从“价格战、概念战、产能战”等回归理性。要想得到消费者的认可,完善的售后服务已成为关键性指标之一。作为一家视产品质量为生命线的企业,格力一直坚持“不要售后服务,才是最好的服务”,不惜成本的为全球消费者推出高质量的产品。变频空调两年包换,一方面是对消费者权益的重视,另一方面也是对产品质量、企业的研发能力和技术创新的强大信心。

 

夯实服务领先基础,变频两年包换引领产业升级

 

据统计,在2011年,格力实施变频空调一年包换期间,仅有563台套空调需要维修,而全年变频空调销售总量是856万台,维修率不到万分之一;在去年举行的“格力20年品质见证大使”活动中,使用年限超过15年的格力空调赫然高达1万余台,其中还包括一台已经使用长达25年之久的高龄空调。格力凭借夯实的产品品质优势,敢于提出对i系列、U系列以及睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调承诺两年免费包换政策。

“高标准,高要求”是格力电器多年来一贯的追求。早在1999年,格力电器便作为重点企业牵头参与制订了《房间空调器安装规范》国标,填补了当时国内家用空调安装服务业的空白;2005年,格力打破了当时空调行业“整机一年保修,主要零部件三年包修”的标准,率先实施“整机六年免费包修”;20113月,格力推出“变频空调免费一年包换”服务,今年更是将免费包换政策升至两年,一举超越了目前国内所有的空调品牌的标准,为变频空调在中国市场的普及树立典范。

为了最大力度推广低能耗变频空调产品,免除消费者的后顾之忧,格力电器总裁董明珠向广大消费者承诺,此次格力重磅推出的“变频空调两年免费包换”,并不是短期内的惠民行为,该政策将形成长效的运行机制。这将对产品提出更加严格的要求,推动企业转型升级,为消费者带来更多实惠。

 

专注低碳科技,格力变频技术喜获“国家科技进步奖”

 

回顾这些年来,格力一直以“掌握核心科技,坚持自主研发”为己任,并且通过节能减排技术的创新和应用,履行社会责任,为发展低碳经济做出贡献。“格力将坚持自主创新,坚持科技救企业,质量兴企业,效益促企业的战略方针,研发制造更先进,更环保,更节能,更美观更舒适的产品,为改变全球空调产业格局,为中国空调产业赢得世界生意继续不懈的努力。” 格力电器股份有限公司董事长朱江洪如是说。

截至2011年,格力已经拥有技术专利近5000项,发明专利710多项。在216日举办的新闻发布会上,格力电器宣布获得国家科技进步奖的变频空调关键技术,先后获得了11项国家授权发明专利,1项公开国际发明专利,充分体现了格力空调的强大核心技术创新能力。

格力自主研发的国际领先的1赫兹变频技术,能够使空调在1赫兹的低速状态下平稳运行,最小运行功率只有45瓦,仅相当于一个灯泡的电量,真正做到低碳环保。如果国内销售的空调全部为1赫兹变频空调,按2011冷年内销6161.85万台计算,每年可实现节电约271.1亿度,相当于减少二氧化碳排放2704万吨。

发展低碳经济,已成为目前全球制造业刻不容缓的战略部署之一。格力多年来一直坚持自主研发,不断为消费者推出优质的产品和优秀的服务。此次格力通过对旗下i系列、U系列、睡梦宝-Ⅱ等六大系列变频空调实施“变频空调两年包换”政策,必将更大力度推广低碳环保空调产品普及,为实现我国的节能减排事业做出巨大的贡献。

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