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真实董明珠
发布时间:2012-12-18 12:00:00

真实董明珠

来源:《学习型中国》杂志 作者:吴春辉 2012-12-16 11:36:22

 

她喜欢带着放大镜找问题,她看不惯职工的任何“不职业”。她解释自己过于“完美主义”,对人、对事都是如此。工作上是铁腕领导者,执着绝不摇摆。生活中也可以为穿什么样的衣服最合适而考虑一宿,这就是董明珠。

 

  董明珠曾经写过两本书《棋行天下》、《行棋无悔》,第三本书也即将付梓。如果说第一本偏重激情营销的话,第二本就是理性的管理,《棋行天下》还被拍成了一部电视剧,热播一时。

  一般情况下,对于知名企业,公众更多的是熟悉企业的一把手,如联想的柳传志、阿里巴巴的马云,他们对外代表着各自企业的风格,是公司品牌的一部分。

  在这一点上,格力电器是个例外。早年间,格力总经理董明珠的名气远远大于董事长朱江洪,董明珠的解释是,自己搞营销经常抛头露面,朱总醉心于技术和内部管理。随着三权集中于董明珠一身,格力从此进入“董明珠时代”,董的个人影响力更是如日中天,几乎等同于格力电器。

 

  简单

  “没有格力就没有我,是格力给了我舞台。反过来,没有我的‘舞姿’,别人也欣赏不到格力。”这句话或许解释了董明珠和格力的关系。从业务员到销售经理,再到公司总经理、公司董事长,董明珠完全有理由这样自信。

  有人说她太强硬,格力的腾飞,董明珠功不可没;有人说她太聪明,别人还没有开口,她就知道对方想说什么;有人说她太厉害,虽然心里想帮忙,但是嘴上却不说;有人说她太凶狠,董明珠走过的路都不长草。这些截然不同、乃至相反的评价,客观地说,就像光谱一样,折射出董明珠个性的某个侧面,但是本质上,“我知道我的坚强是在骨子里的”。

  董明珠的身上,有着企业家和知识分子的交集,有着丰富多彩的特质:简单、坚强、追求完美

  董明珠很简单,从1990年加入格力电器(当时叫海利)后就从未离开。在担任格力的总经理后,她的薪水大概每年50余万,某家电企业曾经以年薪5000万来挖她,被她直接拒绝了。理由很简单,格力给了她一个未来,自己要还格力一个更大的未来。要造出最好的空调,为着这个看似简单的目标,董明珠在格力持续奋斗了22年。

  董明珠的目标简单,风格更为简单。她坚持原则,绝不允许违规的任何事情;她崇尚公平,黑白分明,绝不容忍任何灰色地带的存在。“越是单纯的东西,越是需要付出百倍的努力去捍卫它,把一种单纯的信念贯穿于生活之中,往往需要付出并不简单的代价。”(《棋行天下》)

  在担任格力电器总经理期间,格力空调市场表现越来越好,有人托董明珠的哥哥从格力进3000万的货,提供2%的提成,为此哥哥特意跑到珠海,但董一口拒绝。哥哥对此很不理解,从此兄妹两个鲜有往来,董明珠曾表示,等自己退休后会向哥哥说明的。

  坚持原则看似简单,却要承担各方面的压力。近十年以来,消费市场对空调的需求显著增长,各大家电厂商纷纷扩张了空调业务,而价格战不可避免地成为了重要的竞争手段。面对竞争压力,董明珠坚持格力空调绝不参加价格战,她认为价格战是厂商以牺牲产品质量达到降低成本的目的,其价格战是在欺骗消费者。董明珠坚持认为格力的品质是消费者认同的主要方面,并坚信消费者为了产品品质不会吝惜多花几百块钱。大浪淘沙,当初发动价格战的空调品牌所剩无几,而格力却依然占据市场领先位置。顶住了压力,董明珠赢了。

  在格力,董明珠坚持营销方式上历来是先付款后发货,凡是拖欠货款的经销商一律停止发货,等货款补足了再发,绝无商量余地。很多经销商纷纷向董事长朱江洪告状时、甚至宣称“有她没我”,而董明珠更坚持“有我没他”。董明珠甚至对外放出话说“就算别人这样,我格力偏不。即使100次撞墙头破血流,我董明珠也要撞101次,坚决把欠款这堵墙撞倒”,此后,格力再无出现过一分钱的三角债。

  企业掌舵人的性格往往会在企业运营中反映出来。格力简单的目标就是“打造百年企业,创立世界名牌”,服务更简单,董明珠认为最好的服务就是没有服务,也就是格力产品的质量足可以保证消费者的持续使用,不需要经常提供维修服务。

 

  理性

  有人说董明珠让人敬畏,有人说向她汇报工作时战战兢兢。在许多人的眼里,董明珠是一个对工作、对事业近乎疯狂的女人。但是,董明珠不愿意提及性别差异,因为这样反而不公平。用著名企业教练张伟俊的理论来说,董明珠有非常之强的成就之心,属于典型的“老虎型”领导。董的性格中有三面特质:底气、霸气和静气。

  底气,更多地反映在对格力强化品质、塑造品牌的成效显著的基础之上,以及依托格力良好且有远见的销售模式。2003年,因国美擅自降价以及长期的渠道限制等问题,格力与国美交恶,董明珠果断退出国美渠道,自建渠道进行销售。很多人认为格力会死,格力非但没有死去,还摆脱了渠道束缚,销售额稳步增长,进一步确立了行业领导地位。消费者信赖强势品牌,反映在终端就是强大的销售量,这也是董明珠之所以改革渠道的底气所在。

  “只要认为是正确的就去争。”工作中的董明珠,有着极强的把控力,比如增持销售分公司的股份,对销售分公司进行控制。“只要你走进格力公司,就必须按照我的思维工作。”董明珠经常语惊四座,霸气外露。董不允许出现偏差、懈怠,不允许任何人损害格力的利益。

  董明珠倡导“领导管小事”,从“一张纸一滴水”抓起。她曾说,“我历来和别人的思维不一样,人说领导管大事,我认为大领导应该管小事,当小事变成大事,企业也差不多完蛋了”。对浪费、拖延之风绝不姑息,坚决严查。有人上班吃东西,董明珠知道了坚决严厉处罚,了解到那个员工家境困难时,自己又掏钱补上罚款。

  按董明珠的逻辑,工作就是工作,生活就是生活,工作中没有柔情;就像打仗一样,在战场上能用柔情来解决吗,必须用严格的制度和纪律来完成。在《行棋无悔》中的很多故事,不管是淮地事件还是武汉销售渠道问题,董的霸气渐渐被经销商和媒体所熟知和理解。

  董明珠霸道,但不颟犴。90年代有一年盛夏,因为天气原因,市场上所有的空调都不好卖,同行都开始了价格战,董坚持不降价。她认为天气变暖后,绝对可以解决销售停滞问题,还坚持在长江沿线区域铺货,经销商不敢接,董明珠强行让他们接货。不出董的所料,天气转热后,原来铺好的货全部卖出。

  2008年涉及政府采购案,让格力再一次备受瞩目。当时报价1707万的格力电器输给了报价2151万的另一家企业。董明珠对此不依不饶,坚决将当事方告上法庭,质疑采购部门浪费纳税人的钱,要给政府讨回400万元的差价损失。

  狮子座生来霸气,董明珠正是如此。做事雷厉风行,对手下人要求严格甚至苛刻,自认犯了错误的人去找她压力都非常大,她在骂犯错的人时丝毫不留情面,也不会刻意去控制自己的情绪。有人曾为此劝说过董,董却认为这是不负责的表现,“如果每件事都是为了自我,根本没办法去做好领导。”

  涉及格力电器的方方面面,董明珠都要管。甚至,格力厂区对面的小吃摊,她都会派人去检查、整顿;理由很简单,我的员工会在这里吃饭,卫生情况我有权知道和整改。的确,笔者在实地发现,附近的各种小店铺都非常干净,就连马路都清洁如新。

  目前,董明珠两本书的销售收入已经以其个人名义捐给慈善机构。在格力行政楼的大堂内摆放着《行棋无悔》的书柜,来客可以现场自行买书,书款直接放到旁边的捐款箱即可。

 

  真实

  在珠海这样一个生活化的城市,董明珠的生活很简单。也喜欢和女同事一起逛街,喜欢看韩剧,爱读爱情小说,《简爱》、《飘》都喜欢。董明珠在工作上很严厉,生活中却不太讲究领导排场。董的秘书何滔讲了个故事。因为何不开车,董出去参会的时候都是自己开车。到达会场时,大家听说董明珠来了,都会争相去看,见到的却是何滔。何只好微笑地向大家致歉,董总去停车了。在《穿普拉达的女王》中有这样的场景,当主编走进电梯,所有人是要退出来的让她一个人使用,在很多大公司也都是领导和员工分开使用电梯。而董明珠却和所有人同样乘坐公用电梯;普通员工如果有什么情况,可以提出直接找她,董也经常被员工拉过去会见自己的客户。

  曾有报道称,董明珠每天只会休息几个小时,就算休息时也会思考工作的事情。白天更是将日程安排得满满的,本刊记者在等待了1个多小时后终于见到了董明珠。当她默默地步入贵宾会客室,我们并没有感觉到传说中的那种压迫性的气场。她显得有点疲倦,刚刚接待了好几拨访客,在采访结束后还要继续参加会议。

  握手、寒暄之后,她静静地坐下来,等待记者发问。整个采访过程中,董明珠的嗓音听上去有些嘶哑,她正在感冒当中。据说,董明珠几乎把所有的时间都投入在工作,董不会打高尔夫球,因为她觉得自己没有时间。

  格力在产品品质、市场竞争中当仁不让,处处体现着董明珠式的强势;真正走进格力公司,处处体现着简单、随意。等待采访期间,正值中午,记者有幸吃格力管理层的午餐,很简单,两荤三素自助餐。问及格力的高层也是这样吃饭吗,何滔回答,“是的,董总也吃这些。”

  采访是开放式的,本刊试图从细微之处捕捉到董明珠更多的性格特质。在回答是否有人生格言时,董明珠表示,“没有。我觉得没有。我依靠人生价值观做的决定,没有特定的语言来表述。”

  董明珠很赞赏前总理朱镕基,曾经研究过享利·福特的商业理论。记者问道她是否佩服哪位活着的企业家时,董明珠思考了很长时间,给出了很肯定的回答“没有”。“很多人都在妥协。而且现在社会风气崇尚作秀,不真实”,她同时也强调这不能怪企业家,是整体环境和阶段性因素使然。

  对于时下企业界热议的“新商业文明”,董明珠表示不以为然。在董看来,文明本无新旧之分,很多东西原本就在那里,只是大家之前没有认真对待,没有说到做到。

  在市场竞争中存在着生态链,竞争和淘汰都很自然,小企业和大企业之间要学会如何去共同生存,诚信都是必须守住的底线,中小企业虽然不要在研发上大投入,但是产品质量一定要确保,因为这是生存之道。

  董明珠曾经说,自己最大的爱好就是卖空调。在谈及个人幸福时,她一直讲到了员工和客户。事实上,她早已和格力成为一体,一切来自格力,一切服务格力。

  这就是真实的董明珠!

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